Политика конфиденциальности

1. Основные понятия

1.1. Оператор (Администрация) - Общество с ограниченной ответственностью «ТДС» (ИНН 5190083731), самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными. Адрес: 183038, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Академика Книповича, д. 47, кабинет 16.

1.2. Сайт/Сервис - экосистема инструментов «ПРОфи ЖКХ», расположенная по адресам: https://профижкх.рф и https://app.профижкх.рф.

1.3. Пользователь (Субъект данных) - любое физическое лицо, в том числе представляющее интересы юридического лица, которое использует Сервис и чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

1.4. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при регистрации, оплате, использовании Сервиса или взаимодействии с Оператором.

• данные для идентификации и связи: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, идентификаторы аккаунта и сессий;
• профессиональные данные: должность, место работы, наименование УК, ТСЖ, РСО или иной организации ЖКХ;
• данные организации, ИНН, сведения о тарифах, подписках, счетах, платежах и закрывающих документах;
• реферальные коды, сведения о приглашениях, начислениях бонусов и операциях бонусного баланса;
• данные, связанные с объектами недвижимости и ЖКХ: адрес дома, номер лицевого счета, показания и серийные номера приборов учета, информация о работах, начислениях, платежах, заявках и обращениях;
• данные сотрудников юридических лиц, если администратор корпоративного аккаунта предоставляет доступ сотрудникам организации;
• документы, файлы, сообщения, голосовые и текстовые запросы, которые пользователь загружает или вводит в сервис;
• технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, user-agent, localStorage, sessionStorage, история действий в личном кабинете, события авторизации и клиентские ошибки.

2.2. Предоставляя данные об объектах, сотрудниках, жителях, контрагентах или иных третьих лицах, Пользователь подтверждает, что имеет законное основание для такой передачи и обработки в Сервисе.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для целей, связанных с работой Сервиса и исполнением обязательств перед Пользователем.

• идентификация Пользователя, создание аккаунта, авторизация, восстановление доступа и защита сессий;
• предоставление персонализированных и профессиональных инструментов Сервиса для руководства, технических, финансовых, юридических и коммуникационных задач ЖКХ;
• работа AI-чата, обработки документов, проверки контрагентов, подготовки шаблонов, аналитики и иных функций Сервиса;
• оформление подписок, счетов, оплат, возвратов и бухгалтерских документов;
• учет участия в реферальной программе, фиксация приглашений, начисление и списание бонусов;
• связь с Пользователем, техническая поддержка, обработка запросов, обращений и уведомлений о работе Сервиса;
• анализ качества услуг, диагностика ошибок, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, включая Пользовательское соглашение и выбранный тариф;
• согласие Пользователя на обработку персональных данных, подтверждаемое при регистрации, оплате и иных действиях, где требуется отдельное согласие;
• законные интересы Оператора по обеспечению безопасности, стабильности, учета, поддержки и защиты Сервиса;
• требования законодательства Российской Федерации, включая налоговый, бухгалтерский и иной обязательный учет.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.

5.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

5.3. Оператор не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных, исходя из предположения, что Пользователь действует добросовестно и имеет необходимые права и согласия.

5.4. Доступ к данным может предоставляться третьим лицам только в объеме, необходимом для работы Сервиса или исполнения закона.

• уполномоченным государственным органам по законному запросу;
• хостинг-провайдерам, платежным провайдерам, email-сервисам, сервисам проверки контрагентов, Telegram-интеграциям, AI/STT/TTS-провайдерам и техническим подрядчикам, если это необходимо для выполнения соответствующей функции;
• пользователям или организациям внутри Сервиса, если передача нужна для обработки заявки, документа, обращения или иной функции, инициированной Пользователем.

6. Cookie и техническое хранение

6.1. Сервис использует обязательные технические cookie, localStorage и sessionStorage для авторизации, обновления токенов, безопасности, сохранения пользовательских настроек, состояния интерфейса и диагностики ошибок.

6.2. На момент этой редакции в коде не используется рекламная или аналитическая Метрика, требующая отдельного маркетингового согласия. При добавлении такой обработки Оператор должен обновить документы и запросить требуемые согласия.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление по контактам Оператора;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

7.2. Запросы направляются на support@profigkh.ru. Отзыв согласия может ограничить доступ к функциям, для которых обработка данных необходима.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

8.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

8.3. Отдельное согласие Пользователя размещено в документе Согласие на обработку персональных данных.